Analista de CRM e Sales Ops Pleno

Headquarters: BR
URL: http://somostera.com


🎯 Missão do Cargo
Ser o arquiteto das jornadas de relacionamento entre a Tera e seus alunos, leads e clientes.
O Analista de CRM será responsável por orquestrar automações, segmentações e fluxos inteligentes no HubSpot, ferramentas de disparos (spreadchat e sendflow) garantindo que cada lead receba a mensagem certa, no momento certo, no canal certo — conectando dados, produto e resultado de receita.

🚀 Responsabilidades
🔹 Estratégia e Operação

Planejar, implementar e otimizar campanhas de CRM em HubSpot (e-mail, WhatsApp, workflows e automações), bem como em ferramentas de disparos (spreadchat e sendflow).
Construir segmentações dinâmicas baseadas em comportamento, scoring e perfil (MQLs, SQLs, Inscritos, Clientes).
Criar e manter jornadas de nutrição personalizadas para Membership, Academy e MBA.
Automatizar fluxos de lead lifecycle (captura → nutrição → conversão → retenção).
Gerir e manter a higiene da base (propriedades, duplicidades, opt-ins e listas ativas).

🔹 Dados e Performance

Monitorar KPIs de CRM (abertura, clique, conversão, reativação, churn).
Desenvolver dashboards no HubSpot e relatórios de performance de funil (Lead → MQL → SQL → Cliente).
Realizar testes A/B e otimizações contínuas de templates, gatilhos e cadências.
Integrar dados de marketing, vendas e produto para análises preditivas de engajamento e LTV.

🔹 Colaboração e Crescimento

Trabalhar lado a lado com Marketing, Vendas e Dados para alinhar automações às metas de receita.
Apoiar o time de marketing em estratégias de personalização e remarketing baseadas em eventos CRM.
Garantir a aderência entre fluxos do HubSpot, site, LPs, checkout e comunicações de onboarding.
Ser guardião da governança de dados e privacidade (LGPD) dentro do CRM.


⚙️ Ferramentas e Skills

Domínio de HubSpot Marketing & Sales Hub (workflows, listas, dashboards, sequences).
Conhecimento intermediário em Google Analytics, Sheets e integrações via Zapier / API.
Capacidade de traduzir dados em narrativas e recomendações acionáveis.
Excelente comunicação escrita (copy + lógica de funil).
Olhar obsessivo por eficiência, automação e previsibilidade de receita.


💬 Soft Skills que fazem diferença

Mentalidade growth & data-driven.
Perfil analítico e curioso (apaixonado por entender o “porquê” dos números).
Proatividade e ownership: não espera instrução para otimizar.
Raciocínio estruturado e atenção ao detalhe (dados = sagrados).
Espírito colaborativo: joga junto com marketing, vendas e produto.


📜 Informações Adicionais


Contrato CLT
Salário compátivel com o mercado
40 horas semanais
Empresa 100% digital
Trabalho remoto 

Nossos benefícios:
🥗 Vale alimentação/refeição flexível
💻 Auxílio internet
🛋️ Reembolso para infraestrutura de trabalho
🚑 Plano médico e odontológico Sulamerica
🧞 ZenKlub: Plataforma de saúde mental com sessões gratuitas
💻 Bolsa de estudos de 100% em todos nossos cursos - após 3 meses de Tera
👩‍🎓 Incentivo/desconto em nossos cursos para familiares
💪 Plataforma Wellhub como benefício de bem-estar.
🎂 Dayoff no mês do aniversário
👶 Licença maternidade e paternidade estendidas
🧸 Auxílio creche 
😎 Emendas em todos feriados conforme calendário de SP
 

To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/tera-analista-de-crm-e-sales-ops-pleno