Analista Sr. Lifecycle & CRM (Remoto)

Headquarters: BR
URL: http://auvo.com


SOBRE A OPORTUNIDADE
Estamos buscando uma pessoa para se juntar à nossa Squad de Growth, atuando lado a lado com o time de Revops, Sales, Customer Success e Produto, com foco em Lifecycle & CRM para Brasil e LATAM.
Essa pessoa será responsável por operar e evoluir estratégias de relacionamento e conversão usando CRM, automação e dados, com dois pilares claros:


Land (Aquisição via base): utilizar a base existente de contatos/negócios para gerar levantada de mão, estimular MQLs e apoiar a geração de New MRR reduzindo a dependência exclusiva de mídia paga e outros canais de aquisição.


Expand (Clientes): atuar com a base de clientes a partir do onboarding, com foco em ativação, engajamento, retenção, adoção e expansão, apoiando estratégias de upsell e cross-sell em parceria com CS, produto e Revops.


Além da execução das réguas e automações, essa pessoa também terá papel importante em dashboards, documentação e governança de CRM, garantindo clareza, rastreabilidade e escala da operação de lifecycle para BR e LATAM.
Importante: Esta não é uma posição para atuar sozinha(o). Você fará parte de uma squad madura, colaborativa e multidisciplinar, com apoio direto do time de Marketing e interfaces frequentes com CS, Sales, Revops e Produto.
Se você curte um bom desafio, gosta de combinar dados + automação + impacto em receita, e quer evoluir em uma operação de CRM com atuação internacional, essa vaga é pra você! 💜
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
Lifecycle & CRM - (Land) (Aquisição via base: nutrição, cadências, recuperação e reativação de leads)


Operar e evoluir réguas de relacionamento com foco em aquisição via base, estruturando fluxos para:



estimular levantada de mão


gerar MQLs


apoiar geração de New MRR



Executar cadências automáticas de:



nutrição de base (contatos e negócios)


recuperação de leads frios/descartados


reativação de base para retorno ao funil


estímulo de conversão via base (ex.: convites, ofertas, conteúdos e gatilhos orientados à ação)



Criar e operar segmentações considerando:



histórico de interação e intenção


perfil/ICP


país (Brasil e LATAM)



Garantir consistência de cadência e priorização, para reduzir dependência exclusiva de mídia paga e ampliar a eficiência do funil via base própria.


Lifecycle & CRM - (Expand)(Clientes: onboarding, ativação, engajamento, retenção e expansão)


Operar e evoluir réguas e automações para a base de clientes, incluindo:



onboarding


ativação de produto


engajamento e adoção de funcionalidades


retenção



Executar cadências de:



recuperação de inatividade (queda de uso, ausência de eventos críticos, redução de usuários ativos)


reativação de clientes churnados (winback) quando fizer sentido



Identificar, junto aos times de CS e Growth, sinais e oportunidades de:



upsell (upgrade de plano)


cross-sell


add-ons



Executar comunicações de expansão baseadas em uso, maturidade e valor percebido, apoiando a estratégia comercial sem pressão direta.


CRM, automação e dados (segmentação, governança e execução)


Operar de forma avançada ferramentas de CRM e automação (ex.: HubSpot, Salesforce ou similares).


Criar e manter:



segmentações


listas dinâmicas


propriedades e campos do CRM


regras de entrada/saída em fluxos e estágios



Garantir qualidade e padronização:



higiene de base


governança de campos


consistência de nomenclaturas e critérios



Configurar UTMs/regras de tracking quando aplicável para garantir rastreabilidade entre CRM ↔ funil ↔ receita (em parceria com Growth/Ops).


Dashboards, análises e documentação (visão de Land + Expand + conversão)


Criar, manter e evoluir dashboards operacionais e gerenciais de CRM e lifecycle, contemplando:



visão de Land (aquisição via base): geração de demanda, levantada de mão, MQLs, conversões


visão de Expand (clientes): ativação, engajamento, retenção, churn e expansão influenciada


visão de funil e conversão: taxas por etapa, contribuição de CRM no pipeline e em MRR



Acompanhar métricas e gerar insights contínuos, como:



MQLs e oportunidades geradas via base


conversão por segmento/país


churn e sinais de risco


expansão influenciada por comunicações e estágios



Documentar e manter atualizado:



réguas de relacionamento


lógica de segmentação e critérios


regras de automação


dicionário de campos/eventos quando aplicável


leitura e governança dos dashboards



Atuação Brasil & LATAM (operação e adaptação regional)


Atuar com CRM e lifecycle para Brasil e América Latina, garantindo consistência e escala.


Adaptar cadências e mensagens considerando:



idioma e variações regionais


maturidade de mercado


comportamento e contexto cultural



Levar insights estruturados de LATAM para Growth, CS e Produto, contribuindo para decisões e priorização.


REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
O que você precisa ter:


Experiência prévia com CRM, automação de marketing e/ou lifecycle.


Vivência em ambiente B2B e/ou SaaS (preferencialmente com base SMB).


Perfil analítico e organizado: capacidade de atuar com dados, dashboards e processos.


Boa comunicação e habilidade de trabalhar com times multidisciplinares (Growth, Sales, Revops, CS, Produto).


Diferenciais que brilham os olhos:


Experiência avançada com HubSpot (ou ferramentas equivalentes) e automações mais complexas.


Experiência com Looker / Looker Studio, GA4 e leitura de funil/conversões.


Vivência com reativação de base e geração de demanda via CRM.


Espanhol intermediário/avançado para suportar operação e comunicação com LATAM.


Conhecimento de mercados LATAM e atuação multicultural.


SALÁRIO E BENEFÍCIOS
Remuneração competitivaSalário fixo a combinar
🍽️ Vale-AlimentaçãoR$32,67 por dia, média de R$720,00 por mês.
📚 Auxílio EducaçãoR$212,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional.
🩺 Saúde e Bem-estarPlano de saúde com subsídioPlano odontológico completoSeguro de vidaWellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais!
🚍 Vale-Transporte – mobilidade garantida.
🌏 Fluency AcademyTenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira!
🎓 IPOGDescontos em mensalidades de Graduação, Pós-Graduação e Cursos de Curta Duração!
🏖️ Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família.
🎉 Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser!
👕 No dress code – aqui, você é livre para ser quem é!
DIFERENCIAIS


Plano de Carreira – oportunidades reais de crescimento


Stock Options – após 2 anos (mediante elegibilidade)


👶 Licença Maternidade e Paternidade EstendidosMais tempo para curtir e cuidar desse momento tão especial com sua família. (6 meses / 20 dias)


📍 INFORMAÇÕES ADICIONAIS


Regime de contratação: CLT


Modelo: Remoto


Horário de trabalho: segunda à sexta-feira, das 08h às 18h.


 

To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/auvo-tecnologia-analista-sr-lifecycle-crm-remoto